コンセプト

少しむずかしい話になってしまったね（笑）

それじゃ、ここまで考えたことを、一度整理しておくことにしよう。

まず、僕たちは、お客様がお饅頭を買ってくれるのは、お客様が”幸せな気持ち”になりたいからで、そして、お客様の”幸せな気持ち”って、それぞれ違ってて、きっとお客様の数だけあるんだから、みんなの”幸せな気持ち”に応えるなんて、到底できっこないって考えた。

それじゃ、どうするのか。

「僕たちが、お客様に差し上げられる”幸せな気持ち”は、これですよ！」って、最初から決めちゃって、その”幸せな気持ち”が欲しいお客様は、どうぞ、長崎ほのぼの屋のお饅頭を買ってくださいってことにしよう。

こんな風に考えたんだったよね！

そして、僕たちがお客様に差し上げられる”幸せな気持ち”は、”ほっとする気持ち”にしようと決めた。

”ほっ”とするね！ほのぼの屋 ♪

「”長崎ほのぼの屋のコンセプト”は、お客様に”ほっ”を差し上げることです」なんて言い方をするんだけどね（笑）

それじゃ反対に、僕たちがお客様から受け取る”幸せな気持ち”ってなんだろう。

この僕たちがお客様から受け取る幸せな気持ちこそが、”自己肯定感（Self-seteem）”、つまり”自分の「価値」を信じることができる感覚”につながっていくことになる（笑）